Quels sont les acteurs qui interviennent dans les processus de gestion logistique en entreprise ?

La gestion logistique en entreprise consiste à organiser les activités liées, de façon directe ou indirecte, à la distribution des produits. Elle vise à répondre aux besoins des clients, tout en réduisant les coûts, les délais et les risques. Pour assurer une gestion logistique efficace, les dirigeants font intervenir de nombreux acteurs internes et externes, qui ont des rôles spécifiques et complémentaires.

Les acteurs internes à l'entreprise, les principaux contributeurs

Comment le mentionne la page https://portail-public.fr/entreprise/quest-ce-que-la-gestion-logistique/, plusieurs acteurs internes à l'entreprise participent directement ou indirectement à la gestion logistique.

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Le service logistique

Ce service coordonne l'ensemble des activités logistiques de l'entreprise, de l'approvisionnement à la livraison. Il définit la stratégie logistique et les objectifs, et fixe les indicateurs à mesurer. Il se charge également d’établir les procédures et d’élaborer les budgets. 

Le rôle du service logistique inclut aussi le pilotage opérationnel, le suivi, le contrôle et l'amélioration des processus logistiques. Différents profils interviennent dans ce service, remplissant les fonctions de responsable logistique, de chef de projet logistique, de gestionnaire de flux, de planificateur, de prévisionniste, etc.

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Le service production

Ce service assure la fabrication des produits, en respectant les normes de qualité, de sécurité et d'environnement. Il est en charge de la gestion des matières premières et des équipements. Il se charge également de la répartition du personnel interne utile à la production, procédant alors à l’attribution des tâches de la collecte des matières premières jusqu’au stockage des produits finis. 

Ses interventions doivent permettre d’optimiser les capacités de production et de réduire les pertes, rebuts ou pannes. Les fonctions de responsable de production, de chef d'atelier, d'opérateur ou encore de technicien font partie de celles qui composent le service de production.

Le service commercial

S’occupant de la relation avec les clients, en répondant à leurs besoins et réclamations, il est en charge de la prospection, de la négociation et de toutes les opérations entourant la vente. Le service commercial est composé de profils comme ceux de responsable commercial, chargé de clientèle ou téléconseiller. Dans le processus logistique, le service commercial est celui qui déclenche diverses opérations de distribution. Son efficacité détermine donc la structuration des tâches du service logistique et du service de production.

Les autres acteurs contribuant aux processus de gestion logistique

En dehors des acteurs internes, certains acteurs externes à l'entreprise ont une influence sur la gestion logistique. Parmi eux, on peut distinguer trois principales catégories.

Les fournisseurs

Ils fournissent à l'entreprise les matières premières, les composants, les emballages, les services, etc., nécessaires à la fabrication des produits. Ils doivent respecter une batterie de conditions (qualité, coût, délai, quantité, etc.), négociées avec l'entreprise.

Les transporteurs

Ils assurent le transport des produits, depuis les fournisseurs jusqu'à l'entreprise, ou depuis l'entreprise jusqu'aux clients. Ils doivent respecter les modes de transport, les itinéraires ou encore les horaires définis par l'entreprise.

La gestion logistique en entreprise implique de nombreux acteurs, qui ont chacun un rôle spécifique et complémentaire. En dehors de ceux présentés ci-dessus, il y a également des acteurs transverses tels que les consultants (audit de système logistique, formation de personnel, etc.), les prestataires logistiques (stockage, emballage, etc.) ou encore les éditeurs de logiciels (ERP, APS, etc.). Pour que la gestion logistique soit efficace, ces acteurs doivent être coordonnés. Une communication claire et permanente s’impose notamment, de même que la définition de standards communs.

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